سیاست حریم خصوصی
1. مقدمه
ما یک ارائه‌دهنده خدمات مدیریت اندازه‌گیری انرژی یکپارچه حرفه‌ای هستیم که عمدتاً به تحقیق و توسعه، تولید و فروش счетهای انرژی هوشمند، ترمینال‌های ارتباطی بی‌سیم، دروازه‌های داده برق و خدمات سیستم‌های پشتیبانی می‌پردازیم. ما به حفاظت از حریم خصوصی شخصی کاربران و امنیت اطلاعات شخصی اهمیت زیادی می‌دهیم و به شدت از قوانین امنیت شبکه، مقررات حفاظت از داده‌ها و قوانین خصوصیتی بین‌المللی که قابل اجرا هستند رعایت می‌کنیم. این سیاست انواع اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم، روش‌های استفاده، ذخیره‌سازی، اشتراک‌گذاری، حفاظت و حقوق شما در مورد اطلاعات شخصی را توضیح می‌دهد.
2. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم
ما اطلاعاتی را که شما به طور فعال ارائه می‌دهید و داده‌های فنی تولید شده به طور خودکار در طول بازدید شما جمع‌آوری می‌کنیم که به اطلاعات شناسایی‌پذیر شخصی و داده‌های استفاده غیرشخصی تقسیم می‌شود:
2.1 اطلاعاتی که شما به طور داوطلبانه ارائه می‌دهید
وقتی محصولات را مشاوره می‌کنید، با خدمات مشتری تماس می‌گیرید، تقاضای همکاری را ارسال می‌کنید، ایمیل می‌فرستید یا از طریق وب‌سایت مشاوره تلفنی می‌کنید، ممکن است اطلاعاتی را که شما به طور فعال ارسال می‌کنید جمع‌آوری کنیم:
- اطلاعات تماس پایه: نام کامل، شماره تلفن تماس، آدرس ایمیل، نام شرکت، سمت شغلی;
- اطلاعات تجاری: آدرس شرکت، توضیحات تقاضا، قصد خرید، الزامات همکاری، اطلاعات پروژه مرتبط با تجهیزات اندازه‌گیری انرژی;
- اطلاعات دیگر: محتوای پیام، نظرات بازخورد، تقاضای خدمات پس از فروش که در وب‌سایت باقی می‌گذارید.
2.2 داده‌های فنی جمع‌آوری شده به طور خودکار
وقتی وب‌سایت را مرور می‌کنید، سرور ما به طور خودکار اطلاعات فنی را ثبت می‌کند تا عملکرد پایدار وب‌سایت را تضمین کند و تجربه کاربر را بهینه کند. این نوع داده‌ها نمی‌توانند هویت فردی شما را شناسایی کنند:
- اطلاعات شبکه و دستگاه: آدرس IP، نوع و نسخه مرورگر، سیستم عامل، مدل دستگاه، روش دسترسی به شبکه (4G، LoRa، شبکه سیمی و غیره);
- داده‌های لاگ دسترسی: زمان دسترسی، صفحات مرور شده، مدت ماندن، پیوندهای منبع، مسیر کلیک، رکوردهای پرش صفحه;
- Cookie و فناوری‌های مشابه: وب‌سایت از Cookie برای به خاطر سپردن ترجیحات مرور شما، کاهش عملیات تکراری و شمارش ترافیک وب‌سایت استفاده می‌کند. شما می‌توانید Cookie را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت یا غیرفعال کنید، اما غیرفعال کردن Cookie ممکن است بر بخشی از عملکردهای وب‌سایت تأثیر بگذارد.
2.3 استثناها از اطلاعات
ما به طور فعال اطلاعات شخصی حساس مانند شماره شناسنامه شما، اطلاعات کارت بانکی، جزئیات مکان جغرافیایی، ویژگی‌های بیولوژیکی و غیره را جمع‌آوری نمی‌کنیم. مگر اینکه شما به دلخواه چنین اطلاعاتی را برای نیازهای تجاری خاص ارائه دهید.
3. هدف استفاده از اطلاعات جمع‌آوری شده
ما فقط از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف قانونی، ضروری و توافق شده استفاده می‌کنیم و از استفاده از آن‌ها فراتر از محدوده‌ای که شما توافق کرده‌اید یا قانون требу می‌کند، خودداری می‌کنیم:
- ارائه خدمات تجاری: پاسخ به مشاوره محصولات شما، تقاضای قیمت‌گذاری، پشتیبانی فنی، تعمیر پس از فروش و مذاکره همکاری؛ تحویل دستورالعمل‌های محصول، پارامترهای فنی، اسناد گواهی ترمینال ارتباطی بی‌سیم RTU1218، سری счетهای انرژی DTS1218/DTSU1218/DDSU1218 و سایر محصولات.
- عملکرد و بهینه‌سازی وب‌سایت: حفظ عملکرد نرمال وب‌سایت، رفع خطاهای فنی، تحلیل عادات مرور کاربر، بهینه‌سازی چیدمان صفحه و محتوای نمایش محصول، و بهبود تجربه دسترسی به وب‌سایت.
- ارتباط و پیگیری مشتری: ارسال اطلاعیه‌های به روزرسانی محصول، پیام‌های تکرار فنی، راه‌حل‌های صنعت و اطلاعات تجاری قانونی مرتبط با مدیریت اندازه‌گیری انرژی (شما حق دارید در هر زمان از دریافت اطلاعات بازاریابی خودداری کنید).
- تطبیق با قانون و پیشگیری از ریسک: رعایت قوانین ملی، الزامات نظارتی و روندهای قضایی؛ بررسی و پیشگیری از تقلبات شبکه، دسترسی غیرمجاز، حملات مخرب و سایر رفتارهایی که به امنیت وب‌سایت و اطلاعات تهدید می‌کنند؛ حفاظت از حقوق و منافع قانونی شرکت و کاربران.
- آمار داخلی: انجام تحلیل آماری ناشناس از ترافیک وب‌سایت، توجه به محصولات و تقاضاهای کاربر برای برنامه‌ریزی تجاری داخلی و مرجع تحقیق و توسعه محصول.
4. ذخیره‌سازی، نگهداری و حفاظت امنیتی اطلاعات
4.1 دوره ذخیره‌سازی و نگهداری اطلاعات
- تمام اطلاعات کاربر در سرورهای داخلی امن ذخیره می‌شود. ما مدیریت ذخیره‌سازی طبقه‌بندی شده را برای انواع مختلف داده‌ها اتخاذ می‌کنیم.
- قوانین نگهداری: ما اطلاعات شخصی شما را در طول دوره معتبر ارتباط و همکاری تجاری نگهداری می‌کنیم. پس از پایان رابطه تجاری یا تکمیل تقاضای شما، ما داده‌ها را برای یک دوره معقول مطابق با الزامات قانونی برای ردیابی پس از فروش و رسیدگی به اختلافات ادامه می‌دهیم. پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات شخصی شما را به طور کامل حذف یا ناشناس می‌کنیم.
- داده‌های استفاده ناشناس پس از حذف حساسیت برای تحلیل عملکرد وب‌سایت به مدت طولانی نگهداری می‌شوند.
4.2 اقدامات حفاظت امنیتی
ما اقدامات امنیتی فنی، فیزیکی و مدیریتی چندلایه را اتخاذ می‌کنیم تا اطلاعات شما از دسترسی غیرمجاز، افشا، دستکاری و از دست دادن محافظت شود:
- حفاظت فنی: استفاده از انتقال رمزنگاری داده، کنترل مجوز دسترسی سرور، فایروال، تشخیص نفوذ و سایر فناوری‌ها؛ رمزنگاری اطلاعات تماس حساس در طول انتقال و ذخیره‌سازی.
- کنترل مدیریتی: فرمول‌بندی مشخصات مدیریتی داده‌های داخلی، محدود کردن دسترسی کارکنان به اطلاعات کاربر، و امضای توافقنامه‌های محرمانه با همه کارکنان؛ ممنوعیت از مشاهده غیرقانونی، افشا یا فروش اطلاعات کاربر توسط پرسنل داخلی.
- یادآوری ریسک: اگرچه ما اقدامات امنیتی کامل را اتخاذ کرده‌ایم، هیچ سیستم انتقال شبکه کاملاً امن نیست. شما باید اطلاعات تماس خود را به درستی نگهداری کنید و از افشای آن به اشخاص ثالثی غیرقابل اعتماد خودداری کنید.
5. اشتراک‌گذاری، افشا و انتقال اطلاعات
ما در هیچ شرایطی اطلاعات شخصی شما را برای اهداف تجاری به هیچ شخص ثالثی فروخته، اجاره نمی‌دهیم یا معامله نمی‌کنیم. ما فقط اطلاعات شما را در سناریوهای قانونی زیر اشتراک‌گذاری یا افشا می‌کنیم:
- با رضایت صریح شما: زمانی که شما موافقت می‌کنید که ما اطلاعات شما را با شرکای تعیین‌شده، نمایندگان یا ارائه‌دهندگان خدمات/لاگستیک برای تکمیل تجاری که شما درخواست داده‌اید اشتراک‌گذاری کنیم.
- ارائه‌دهندگان خدمات مجاز: ممکن است اطلاعات لازم را به ارائه‌دهندگان خدمات ثالثی که خدمات پشتیبانی مانند عملکرد سرور، نگهداری وب‌سایت، تحویل ایمیل برای وب‌سایت ارائه می‌دهند، ارائه دهیم. چنین ارائه‌دهندگان خدمات توسط توافقنامه‌های محرمانه شدید مقید هستند و از استفاده از اطلاعات شما برای اهداف دیگر ممنوع هستند.
- الزامات اجباری قانونی: زمانی که توسط ارگان‌های قضایی ملی، دپارتمان‌های نظارتی اداری مطابق با روندهای قانونی مورد نیاز است، ما اطلاعات مربوطه طبق قانون افشا می‌کنیم.
- انتقال دارایی‌های شرکت: در صورت ادغام، خرید، انتقال دارایی یا اصلاحی پدرماندگی شرکت، اطلاعات کاربر مربوطه ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌ها منتقل شود. حامل جدید به تعهدات حفاظت از حریم خصوصی مقرر در این سیاست ادامه خواهد داد.
- حفاظت از حقوق و منافع قانونی: برای پاسخ به حملات شبکه، رفتارهای تقلبی، یا حفاظت از ایمنی شخصی، حقوق مالکیت و منافع قانونی شرکت، کاربران و عمومی.
6. حقوق شما در مورد اطلاعات شخصی
مطابق با قوانین حفاظت از داده‌های قابل اجرا، شما حقوق زیر را در مورد اطلاعات شخصی خود دارید:
- حق دسترسی: شما حق دارید در مورد اطلاعات شخصی که ما در مورد شما جمع‌آوری و ذخیره کرده‌ایم، استعلام کنید.
- حق اصلاح: اگر اطلاعات شما نادرست یا ناقص است، می‌توانید با ما تماس بگیرید تا آن را تغییر و تکمیل کنید.
- حق حذف: شما می‌توانید از ما درخواست کنید که اطلاعات شخصی خود را حذف کنیم زمانی که اطلاعات دیگر برای هدف اصلی مورد نیاز نیست، یا شما رضایت خود را پس بگیرید. ما پردازش را در بازه زمانی مقرر توسط قانون کامل خواهیم کرد.
- حق پس گرفتن رضایت: شما می‌توانید در هر زمان مجوز استفاده از اطلاعات شما را از ما پس بگیرید. پس از پس گرفتن، ما از استفاده از اطلاعات شما متوقف می‌شویم، اما بر پردازش قانونی اطلاعات قبل از پس گرفتن تأثیر نمی‌گذارد.
- حق خودداری از بازاریابی: اگر نمی‌خواهید ایمیل‌ها یا تماس‌های بازاریابی و تبلیغ محصولات ما را دریافت کنید، می‌توانید به ما اطلاع دهید تا پیام‌های مربوطه را مسدود کنیم.
- حق شکایت: اگر فکر می‌کنید ما از این سیاست حریم خصوصی تخلف کرده‌ایم یا حقوق حریم خصوصی شما را نقض کرده‌ایم، می‌توانید با ما تماس بگیرید تا شکایت کنید.
7. پیوندهای شخص ثالث
وب‌سایت ممکن است حاوی پیوندهای فرعی به وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌ها یا منابع شخص ثالث (مانند پورتال‌های صنعت، وب‌سایت‌های شرکای همکاری) باشد. ما کنترلی över محتوا، سیاست‌های حریم خصوصی و قوانین خدمات وب‌سایت‌های شخص ثالث نداریم. دسترسی شما به پیوندهای شخص ثالث به ریسک خود شماست. ما توصیه می‌کنیم قبل از استفاده، سیاست‌های حریم خصوصی پلتفرم‌های شخص ثالث مربوطه را با دقت بخوانید.
8. حفاظت از نوجوانان
وب‌سایت و محصولات ما به کاربران شرکت، کاربران صنعتی و کاربران بالغ در صنعت اندازه‌گیری انرژیgericht شده‌اند. ما به طور فعال اطلاعات شخصی نوجوانان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر ما به طور تصادفی اطلاعات نوجوانان را بدون رضایت سرپرستانشان جمع‌آوری کنیم، به محض کشف، داده‌های مربوطه را فوراً حذف خواهیم کرد. اگر شما سرپرست یک نوجوان هستید و متوجه شدید که نوجوان اطلاعات شخصی خود را به ما ارسال کرده است، لطفاً به طور своевремен با ما تماس بگیرید.
9. به روزرسانی سیاست
ما حق به روزرسانی و اصلاح این سیاست حریم خصوصی را مطابق با تنظیمات تجاری، ارتقا خدمات و تغییرات در قوانین و مقررات ملی محفوظ می‌مانیم. سیاست به روزرسانی شده در وب‌سایت با آخرین تاریخ اعتبار مشخص منتشر خواهد شد. سیاست اصلاح شده پس از انتشار وارد силу می‌شود. استفاده مداوم شما از وب‌سایت پس از به روزرسانی به عنوان پذیرش سیاست حریم خصوصی جدید در نظر گرفته می‌شود. ما پیشنهاد می‌کنیم این سیاست را به طور منظم بررسی کنید.
10. تماس با ما
اگر سوال، پیشنهاد، تقاضای حفاظت از حقوق یا شکایت در مورد این سیاست حریم خصوصی دارید، لطفاً از طریق
